রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিংস্থানীয় আইন মেনে চলা
999c আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট

প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। লেনদেন শেষ হলে সংবেদনশীল ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন সুবিধা দিতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় OTP ভেরিফিকেশন এবং ডিভাইস রেকগনিশন ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। সন্দেহজনক লগইন পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

সাহায্য ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা সংশোধনের বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্যের অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়া শুরু করে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান এবং কোন ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান তা স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পদক্ষেপ জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা অপশন দেখুন — সেখান থেকে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং ডেটা শেয়ারিং বিকল্প নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণও রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট ডিটেইলস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার হয় না।

আমরা আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন সুবিধা প্রদান করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা আমরা ব্যবহার করি এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।